Política de Envíos

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos a todo Perú. Si estás fuera de esta área y deseas realizar un pedido, contáctanos antes de comprar para evaluar la viabilidad.

 

2. Tiempos de procesamiento y preparación

• Los productos personalizados requieren un tiempo de elaboración previo al envío.

• El tiempo estimado de producción es de [1 a 2 días hábiles] desde la confirmación del pago y la recepción de los detalles completos de personalización.

⚠️ Ten en cuenta que los pedidos realizados durante campañas especiales o fechas de alta demanda (Día de la Madre, San Valentín, Navidad, etc.) pueden tener demoras adicionales.

 

3. Tiempos de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo de envío depende de la ubicación y la empresa de mensajería:

• Envíos estándar: [2 a 3 días hábiles]

• Envíos express (si aplica): [2 días hábiles]

Recibirás un número de seguimiento en cuanto el pedido sea despachado.

 

4. Costos de envío

• Los costos de envío se calculan en el checkout, según la ubicación del destinatario y el tipo de servicio elegido.

• En algunos casos, ofrecemos envío gratuito por compras superiores a s/500, lo cual se indicará en el carrito.

 

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sea enviado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento y un enlace para que puedas ver el estado de tu envío en tiempo real.

 

6. Problemas con la entrega

No nos hacemos responsables por:

• Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente

• Rechazo del paquete por parte del destinatario

• Ausencia en el domicilio al momento de la entrega

En caso de devolución por alguno de estos motivos, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

 

7. Daños o pérdidas durante el transporte

Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor:

• Toma fotografías del empaque y del producto

• Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega

Investigaremos el caso con la empresa de transporte y te daremos una solución.